よくあるご質問
ご案内編
Q.対応エリアはどこですか?
A.東京都内、神奈川、千葉、埼玉県内を対応しています。（それぞれのエリアで最低注文金額を定めています）
対応エリアについてはこちらのページでご確認いただけます。
Q.注文は何日前まで可能ですか?
A.前日の15時までにお願いします。日にちによってはご予約が一杯でお受けできない場合もあります。
Q.注文後に数量変更したい場合はいつまでに連絡すればいいですか？
A.前日の15時までに注文受付完了メールに返信する形でご連絡お願いします。
Q.最低注文金額はいくらですか?
A.都内配達で総額15,000円〜承ります。その他エリアは別途、対応エリアをご覧ください。
Q.キャンセル料はかかりますか?
A.キャンセル規定は下記の通りです。
納品日4日前:（14:59まで）0%
納品日4日前:（15:00以降）30%
納品日3日前:（15:00以降）50%
納品日1日前:（15:00以降）70%
納品日1日前:（19:00以降）100%
Q.何名から注文可能ですか?
A.選ぶプラン・エリアによって異なります。
Q.会社でオンライン懇親会を実施します。自宅なのど複数個所にお料理の配達は出来ますか？
A.はい。可能です。当社のDeliPaというサービスをご利用ください。
Q.一部メニューの差し替えは可能ですか?
A.はい。可能です。ご注文時にお申し付けください。
Q.アレルギー対応はしてくれますか？
A.該当食材をメニューから抜くという対応は可能でございます。
一部の既製品や調味料、それに含まれるエキスなどに関しては当店では追いきれないことご了承ください。
また、充分に注意しておりますが、同一厨房で他のお客様の食材を取り扱っておりますため、調理、盛り付け、洗浄、配送の様々な過程でアレルゲンが混入する可能性がございます。
Q.注文の前にまずは見積もりをもらうことは出来ますか?
A.はい。可能です。カートからお見積り書を発行できます。
Q.事前にビル側に車両情報の届けを出す必要がありますが事前に教えてもらえますか?
A.はい。お伝え出来ます。配送は軽貨物車でお届けします。
Q.配送料はかかりますか?
A.基本的に配送料込みの金額となっておりますのでかかりません。しかし、エリア別最低注文金額は設定しています。
Q.グラスや陶器のお皿にしてもらえますか?
A.申し訳ございません、出来かねます。お届けのみのサービスの為、回収が必要なサービスは行っておりません。
Q.お箸やお皿などの消耗品は人数分付いてきますか？
A.はい。備品は紙取皿/割箸/紙おしぼり/紙ナフキン/紙トング/ごみ袋がご注文人数の1.3倍の量をお入れしています。
Q.お料理を3テーブルに分けたいです。出来ますか？
A.はい。出来ます。お料理パックが六つ切りのパックになる可能性がありますが盛り分けは無料で出来ます。その際は１ピース単位で完全に分けるということではなく、大まかな振り分けになる旨ご了承ください。
Q.ゴミの回収はできますか？
A.はい。出来ます。その際は回収費用として別途配送費がかかります。（渋谷の場合で7,700円ほど）その際、軒先で分別されたゴミを受け取るサービスです。片づけはお客様でお願いします。
Q.ボリューム感が分かりません。参考になる写真はありますか？
A.プラン写真をご参考にしてください。10名～15名分のボリューム感をご覧いただけます。
Q.ケータリングのメニューをオードブル宅配・デリバリーとして注文できますか？
A.はい。出来ます。一部対象外のメニューもございます。まずはお問い合わせください。
Q.使い捨てのシャンパングラスなどは用意できますか？
A.はい。出来ます。10個で2,000円でご用意可能です。
Q.オードブルデリバリーでも飲み物の注文は出来ますか？
A.オプションで、アルコール類・ソフトドリンク・プラコップなどもご用意可能です。ご希望がございましたらお問い合わせください。
当日編
Q.お届け時間は指定できますか？
A.はい。60分幅でご指定いただけます。（例：16時～17時にお届け）
Q.どういう入れ物で届けてくれますか？
A.30cm×30cmや20cm×20cmの使い捨ての蓋付きパックにお料理を詰めて、ダンボールに収納してお届けします。
Q.ダンボールの大きさはどれくらいですか？女性でも持てますか？
A.はい。長さ32cm×幅32cm×深さ50cmのダンボールに入っています。女性でも楽に持てるほどの重さです。
Q.ダンボールは何箱くらいになりますか？
A.概ね25人前で1箱となります。（プランによっても変わるので目安としてご認識ください）
Q.テーブルはどれくらい用意すればいいですか？
A.オードブルパックは30cm×30cmの大きさです。一般的な会議用テーブルですと、4台程度あればパックを置くことが出来ます。
Q.セッティングはしてくれますか？
A.一般的なデリバリーと同様、軒先でのお料理のお届けのみのサービスとなります。セッティングはお客様にてご対応いただきますようにお願いします。
Q.室内ではなく外での受け取りは可能ですか？
A.はい、可能です。配送員が到着しましたらお受け取りご担当者様にお電話させていただきます。
支払い方法編
Q.支払い方法はどうなっていますか?
A.当日現金支払い、クレジットカード支払い、QRコード決済、ご請求書にて後日お振込などご希望に応じて対応しております。（ご請求書支払いは法人様に限ります）
Q.クレジットカードは使用できますか?
A.はい。使用できます。カートから決済可能です。
Q.領収書を分けたり、一部、請求書支払いなどは可能ですか?
A.はい。可能です。
Q.QRコード決済はどのようにすればいいですか?
A.当日、配送スタッフがお料理の配達時に専用のQRコードをお持ちします。そのQRコードをお客様のスマホでかざすと決済完了です。その場で領収書をお渡しいたします。
Q.当社の規定で支払いは納品日の翌々月末なのですが可能ですか?
A.申し訳ございません。銀行振り込みの場合は納品日の翌月末までにお支払いお願いします。
ビストロエイト編
Q.ビストロエイトの特徴はなんですか？
A.低価格でありながら圧倒的なボリューム感のあるオードブル料理が人気をいただいているポイントです。
Q.どんなジャンルのお料理が出来ますか?
A.和風、洋風、中華などを組み合わせたオールジャンルのお料理が対応可能です。メニューにないお料理もお気軽にご相談ください。
Q.ビストロエイトさんはどこから来るのですか?
A.神奈川県横浜市都筑区のレストランでお料理を調理しお届けします。
Q.取引に当たって当社専用の登録シートに記載する項目があります。可能ですか?
A.はい。可能です。口座情報や捺印なども事前のご提出が可能です。
Q.お会いして詳しくご相談したいのですが、弊社にお越しいただけますか?
A.はい。可能です。大切な会だと思いますので、現地の下見や詳細のご提案などにも御社に専任のコーディネーターが訪問させていただけます（一部対応エリア外もありますので詳しくはお問い合わせください）
Q.ケータリングの会社がお料理以外のサポートをしてくださるのはどうしてですか?
A.ビストロエイトの運営会社はもともとパーティープロデュースを主に行っている株式会社ネオフラッグという会社です。これまでに2,000組以上のパーティー実績のノウハウをもとに、お料理以外のサポートも得意分野なのです。
コロナウィルス対策編
Q.1人前個別包装は可能ですか？
A.はい。可能です。1ボックスタイプのピクニックボックスシリーズの他に、全メニュー、1人前個別包装で変更料無料でお届けすることが可能です。
Q.個別包装にするのは費用はかかりますか？
A.無料で対応可能です。
Q.1人前個別包装の場合はどんな容器で届きますか？
A.プランによって変わりますが、20×27×5cm（プラスチック製）、27.5×27.5×高さ4.5cm（クラフトボックスプレート）、13.7×20×高さ5cm（クラフトボックス）でお届けします。
Q.トングを人数分付けてもらうことは可能ですか？
A.はい。可能です。1つ70円で追加でご用意できます。ご注文の際にオプション欄より選びカートに入れてご注文お願いします。
Q.おしぼりは抗菌おしぼりを用意してもらいたいのですが…
A.当店の付属のおしぼりはすべて抗菌作用のあるおしぼりをお付けしています。更にマスクケースも無料で人数分お付けしています。
Q.お料理一つ一つをカップにいれることは可能ですか？
A.はい。可能です。プランによっては出来かねるメニューもございます。詳しくはお問い合わせください。
Q.スタッフさんのコロナウィルス対策は大丈夫ですか？
A.スタッフの体温、健康チェック、手洗い、手指消毒等、日本フードサービス協会のガイドラインに基づき徹底しております。詳しくはこちらを御覧ください。
Q.配送車両の消毒はされてますか？
A.はい。定期的な社内の消毒はもちろん、配送員のマスク着用、ご希望があれば非接触の置き配も可能です。